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朱立恩
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朱立恩
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朱立恩著
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朱立恩, 梁卫权著
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朱立恩编著
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朱立恩,李德怀主编
(1)
李德怀
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2005
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2004
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1.
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国质检出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/206/2013
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2.
顾客满意服务准则十二讲
已借1次.
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国质检出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/2061.2/2013
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3.
顾客满意最后一公里和顾客投诉案例:对GB/T 19010的再思考
已借2次.
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国质检出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/2061/2012
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4.
遵守承诺和投诉处理:解读ISO 10001:2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
已借3次.
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F274-65/206/2010
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内容简介
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5.
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
已借2次.
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2061/2006
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6.
顾客满意:服务企业理解GB/T19000ーー2000族标准的新视角
已借1次.
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F719-65/206/2004
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7.
商业企业全面质量管理
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
经济科学出版社
出版日期: 1988.12
文献类型:
图书 , 索书号:
F715/206
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内容简介
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8.
商业服务业QC小组
已借1次.
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国财政经济出版社
出版日期: 1989.9
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/206
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著者简介
9.
投诉处理的理论与实务:解读ISO 10002:2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》
已借24次.
订购中
著者:
朱立恩
梁卫权
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F273.2/2061/2005
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10.
CIS150题
订购中
著者:
朱立恩
李德怀
出版社:
中国青年出版社
出版日期: 1998.8
文献类型:
图书 , 索书号:
F270/206/1998
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