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研究
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F 经济
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D 政治、法律
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企业管理
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2006
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文献类型:
图书
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(美)
(3)
(jones, daniel t.)
(1)
(womack, james p
(1)
(美)汤姆.史蒂文森(tom stevenson), (美)萨姆.巴克斯(sam barcus)著
(1)
(美)詹姆斯 p. 沃麦克(james p. womack),(美)丹尼尔 t. 琼斯(daniel t. jones)著
(1)
(翻译)
(1)
(英)
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[美]claes fornell, 刘金兰编著
(1)
barcus
(1)
fornell
(1)
stevenson
(1)
刘金兰
(1)
史蒂文森
(1)
巴克斯
(1)
张国军
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张国军著
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张文杰
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张文杰[等]译
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朱立恩
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朱立恩著
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[2006]
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1.
轻松搞掂大订单:造雨者缔造关系的智慧
已借19次.
订购中
著者:
T. 史蒂文森
Tom Stevenson
S. 巴克斯
Sam Barcus
出版社:
中国水利水电出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/5405/2006
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2.
顾客满意度与ACSI
已借14次.
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著者:
C. 福恩尔
Claes Fornell
刘金兰
出版社:
天津大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.712.3/362/2006
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3.
非正常投诉应对方略:企业维权实务导读
已借8次.
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著者:
王寿魁
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/152/2006
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4.
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
已借2次.
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2061/2006
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5.
顾客资产运营研究
订购中
著者:
张国军
出版社:
经济科学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/163/2006
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6.
精益解决方案:公司与顾客共创价值与财富:how companies and customers can create value and wealth together
已借17次.
订购中
著者:
沃麦克
琼斯
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/3541/2006
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内容简介
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7.
电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究
已借1次.
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著者:
申文果
汪纯孝
谢礼珊
出版社:
中山大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/506/2006
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