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F 经济
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企业管理
x
商业服务
x
出版日期:
2004
x
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( )布赖恩.伯杰伦(bryan bergeron)著
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(bergeron, bryan)
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(企业管理)
(1)
(日)
(1)
(日)武田哲男著
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(澳)尼维莱.雷克(neville lake),(澳)克瑞斯汀.希蒂(kristin hickey)著
(1)
(澳)达琳 d.理查德(darlene d.richard)著
(1)
(瑞典)
(1)
(瑞典)安德斯.古斯塔夫松(anders gustafsson), (瑞典)迈克尔.约翰逊(michael d.johnson)著
(1)
(美)卡尔.阿尔布瑞契特(karl albrecht),(美)让.詹姆克(ron zemke)著
(1)
(美)史蒂文.科迪(steven cody),(美)理查德.哈特(richard harte)著
(1)
(美)史蒂芬.布莱德里克(stephen c.broydrick)著
(1)
(美)哈维.汤普森(harvey thompson)著
(1)
(美)唐娜.格雷纳(donna greiner),(美)西奥多.金尼(theodore b.kinni)著
(1)
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出版日期
[2004]
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图书
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1.
服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系
订购中
著者:
温碧燕
汪纯孝
岑成德
出版社:
中山大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/3141/2004
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2.
金牌服务
已借1次.
订购中
著者:
V. 吉
Val Gee
J. 吉
Jeff Gee
出版社:
中信出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/4001/2004
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内容简介
著者简介
3.
投诉是金:如何建立成功的顾客投诉管理体系
已借10次.
订购中
著者:
邹文旭
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/204/2004
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内容简介
著者简介
4.
兑现
已借2次.
订购中
著者:
J. 舍尔
John Tschohl
出版社:
上海远东出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/820/2004
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5.
共享服务精要
已借5次.
订购中
著者:
伯杰龙
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2443/2004
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内容简介
著者简介
6.
精品名牌与优质服务战略
订购中
著者:
白光
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F273.2/290.2/2004
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内容简介
著者简介
7.
用戶第一与产品开发战略
订购中
著者:
白光
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2901/2004
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内容简介
著者简介
8.
C行销:如何让客戶成为企业产品及服务的福音传播者
已借3次.
订购中
著者:
B. 麦康奈尔
Ben McConnell
J. 林芭
Jackie Huba
出版社:
现代出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.50/504/2004
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9.
客服经理案头手册
已借13次.
订购中
著者:
D.D. 理查德
Darlene D. Richard
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1422/2004
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内容简介
著者简介
10.
客戶服务管理
已借7次.
订购中
著者:
雷扬
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1501/2001
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