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	1.		服务质量评价与管理已借21次. 订购中著者: 韦福祥出版社: 人民邮电出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F719/533/2005 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		服务营销订购中著者: 韦福祥出版社: 中国人民大学出版社出版日期: 2016 文献类型: 图书 , 索书号: F719.0/533/2016 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		服务营销学已借11次. 订购中著者: 韦福祥出版社: 对外经济贸易大学出版社出版日期: 2009 文献类型: 图书 , 索书号: F719/533.2/2009 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		服务管理与营销：英汉词语手册订购中著者: 韦福祥出版社: 人民邮电出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F719-62/533/2005 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.		管理思想全书已借2次. 订购中著者: M. 沃纳 Malcolm Warner 出版社: 人民邮电出版社出版日期: 2009 文献类型: 图书 , 索书号: C93-091/320/2009 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	6.		服务管理与营销：服务竞争中的顾客管理：customer management in service competition 已借12次. 订购中著者: C. 格罗鲁斯 Christian Gronroos 出版社: 电子工业出版社出版日期: 2008 文献类型: 图书 , 索书号: F274/4624/2008 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	7.		服务管理与营销：服务利润逻辑的管理：managing the service profit logic 已借7次. 订购中著者: 格罗鲁斯出版社: 电子工业出版社出版日期: 2019 文献类型: 图书 , 索书号: F274/4624/2/2019 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	8.		客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度：career success through customer loyalty 已借12次. 订购中著者: 蒂姆出版社: 机械工业出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F274/44023/2/2018 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	9.		管理学精要已借8次. 订购中著者: H. 孔茨 Harold Kiintz H. 韦里克 Henz Weihrich 出版社: 机械工业出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: C93/1401.3/2005 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	10.		管理学：原书第5版已借17次. 订购中著者: R.L. 达夫特 Richard L. Daft 出版社: 机械工业出版社出版日期: 2003 文献类型: 图书 , 索书号: C93/352/2003 在馆信息电子资源随书附盘图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介