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F 经济
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企业管理
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商业服务
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出版日期:
2009
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浙江图书馆
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曙光路馆中文图书保存本查阅室
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(企业管理)
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(美)保罗•蒂姆(paul r. timm)著
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(美)奇普 r. 贝尔(chip r. bell),(美)约翰 r. 帕特森(john r. patterson)著
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(美)比尔•普赖斯(bill price),(澳)戴维•贾菲(david jaffe)著
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(美)罗伯特•w. 卢卡斯(robert w. lucas)著
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bell
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evenson
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price
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丰祖军
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丰祖军,张朝霞译
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任贤旺
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华之田
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华之田编著
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出版日期
[2009]
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图书
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1.
渗透:中国式服务
已借6次.
订购中
著者:
华红兵
孙子元
出版社:
江西高校出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.23/2272/2009
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2.
客服部高效工作手册
已借12次.
订购中
著者:
罗百辉
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/6191/2009
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3.
客户终身价值管理
已借1次.
订购中
著者:
张国政
出版社:
社会科学文献出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1612/2009
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4.
生意保证书:create, lead, and sustain remarkable customer service
已借3次.
订购中
著者:
C. R. 贝尔
Chip R. Bell
J. R. 帕特森
John R. Patterson
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/7203.3/2008
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5.
客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册:building successful skills for the twenty-first century
已借20次.
订购中
著者:
R. W. 卢卡斯
Robert W. Lucas
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2245/2/2009
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6.
客户主管实务
已借2次.
订购中
著者:
徐文锋
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/208/2009
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7.
服务就是竞争力:感动客户的经典服务故事
已借24次.
订购中
著者:
钟永森
出版社:
中国社会出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/8341.2/2009
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著者简介
8.
客服圣经
已借22次.
订购中
著者:
P. R. 蒂姆
Paul R. Timm
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/44023/2009
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内容简介
著者简介
9.
没有服务才是最好的服务:如何建立低成本高效率的优质客服系统
已借13次.
订购中
著者:
B. 普赖斯
Bill Price
D. 贾菲
David Jaffe
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/854/2009
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内容简介
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10.
深度服务
已借11次.
订购中
著者:
华之田
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/236/2009
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