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机械工业出版社
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机械工业出版社
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F 经济
(10)
已经限定的分面
馆藏地点:
曙光路馆中文图书保存本查阅室
x
主题:
企业管理
x
商业服务
x
出版日期:
2004
x
图书馆
浙江图书馆
(10)
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馆藏地点
[曙光路馆中文图书保存本查阅室]
(10)
曙光路馆中文图书闭架外借
(10)
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主题
[企业管理]
(10)
[商业服务]
(10)
销售管理
(10)
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著者
董大海
(2)
魏清江
(2)
(澳)达琳 d.理查德(darlene d.richard)著
(1)
(美)
(1)
(美)史蒂文.科迪(steven cody),(美)理查德.哈特(richard harte)著
(1)
(美)史蒂芬.布莱德里克(stephen c.broydrick)著
(1)
(美)杰拉尔德.萨尔特曼(gerald zaltman)著
(1)
(美)约翰.麦基恩(john mckean)著
(1)
(美)罗伯特 b.伍德拉夫(robert b.woodruff),(美)萨拉.费雪.加蒂尔(sarah fisher gardial)著
(1)
(美)罗赞娜.道西利奥(rosanne d'ausilio)著
(1)
(英)奈杰尔.希尔(nigel hill),(英)吉姆.亚历山大(jim alexander)著
(1)
(英)特里.吉伦(terry gillen)著
(1)
alexander
(1)
broydrick
(1)
cody
(1)
d'ausilio
(1)
gardial
(1)
gillen
(1)
harte
(1)
hill
(1)
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出版日期
[2004]
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文献类型
图书
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语言种类
汉语
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1.
客服经理案头手册
已借13次.
订购中
著者:
D.D. 理查德
Darlene D. Richard
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1422/2004
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2.
顾客价值的7项通则
已借2次.
订购中
著者:
S.C. 布莱德里克
Stephen C. Broydrick
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/4422/2004
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内容简介
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3.
客服中心人员管理:原书第3版
已借6次.
订购中
著者:
R. 道西利奥
Rosanne D'Ausilio
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/312/2004
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4.
成为顾客的问题解决专家
已借2次.
订购中
著者:
S. 科迪
Steven Cody
R. 哈特
Richard Harte
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2303/2004
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5.
客戶满意度和忠诚度测评手册:原书第2版
已借3次.
订购中
著者:
N. 希尔
Nigel Hill
J. 亚历山大
Jim Alexander
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274-62/420/2004
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内容简介
著者简介
6.
客服人员技能培训:原书第2版
已借13次.
订购中
著者:
T. 吉伦
Terry Gillen
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/4207/2004
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7.
客戶如何思考:别让你的「竞争对手」捷足先登
已借9次.
订购中
著者:
G. 萨尔特曼
Gerald Zaltman
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/4224/2004
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内容简介
著者简介
8.
投诉是金:如何建立成功的顾客投诉管理体系
已借10次.
订购中
著者:
邹文旭
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/204/2004
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内容简介
著者简介
9.
如何影响顾客的购买决定:提高产品销量70%的有效措施
已借6次.
订购中
著者:
J. 麦基恩
John Mckean
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/5462/2004
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内容简介
著者简介
10.
洞察你的顾客
已借8次.
订购中
著者:
R.B. 伍德拉夫
Robert B. Woodruff
S.F. 加蒂尔
Sarah F. Gardial
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/225/2004
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