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封面仅供参考
服务营销管理 |
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题名/责任者:
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服务营销管理 [ 专著] / 马勇主编 |
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ISBN:
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978-7-5649-4814-6 价格： CNY46.00 |
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语种:
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汉语 |
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载体形态:
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219页 ; 26cm |
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出版发行:
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郑州 : 河南大学出版社, 2022 |
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内容提要:
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本书共分十章：第一章“绪论”，阐明服务特性及其营销的特殊性；第二章“服务利润链”，阐述服务企业营销战略的逻辑；第三、四章“服务营销组合策略”，阐述服务企业的营销策略，阐明如何设计服务营销组合策略来提升顾客感知价值；第五章“服务补救”，阐述服务失败情况下的企业营销策略；第六章“顾客关系营销”，阐明服务企业长期经营的逻辑；第七章“服务竞争”阐明服务企业如何同竞争对手进行博弈；第八章“服务创新”阐明服务企业创新战略与方法；第九章“跨国服务”阐述服务企业跨国经营战略与方法，阐明企业跨国经营的动态性和复杂性；第十章“服务营销道德”阐明了营销道德对服务企业作用和意义。 |
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主题词:
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服务营销 营销管理 高等学校 教材 |
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中图分类法
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F719.0 版次： 5 |
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主要责任者:
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马勇 主编 |
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附注:
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河南省“十四五”普通高等教育规划教材 |
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标签:
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相关资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
预约：可预约已外借图书，在馆图书不可预约
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