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封面仅供参考
网络客户关系管理 |
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题名/责任者:
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网络客户关系管理 [ 专著] / 刘俊斌主编 |
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ISBN:
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978-7-300-27976-3 价格： CNY28.00 |
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语种:
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汉语 |
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载体形态:
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100页 : 图 ; 26cm |
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出版发行:
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北京 : 中国人民大学出版社, 2020 |
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内容提要:
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本书基于4C营销理论和4R营销理论，贴合目前电子商务运营的实际需要，在“社交商务+平台商务+商务社交”理念的基础上，阐述了网络客户关系管理的内涵与意义、客户的价值及客户开发的主要方法，涵盖了网络客户的数据管理、客户分级管理、客户满意度管理、客户忠诚度等内容，提出了客户的社交互动和维护新概念。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 高等职业教育 教材 |
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中图分类法
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘俊斌 主编 |
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附注:
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21世纪高职高专规划教材 电子商务系列 |
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标签:
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相关资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
预约：可预约已外借图书，在馆图书不可预约
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HEA| |01288nam0 2200241 450 001| |012020066972 010| |▼a978-7-300-27976-3▼dCNY28.00 049| |▼aO110106RET▼bUCS01009949840▼c009949840 100| |▼a20200514d2020 em y0chiy50 ea 101|0 |▼achi 102| |▼aCN▼b110000 105| |▼aa z 000yy 106| |▼ar 200|1 |▼a网络客户关系管理▼9wang luo ke hu gua- | |n xi guan li▼b专著▼dNetwork cust- | |omer relationship management▼f刘俊斌主编▼zeng 210| |▼a北京▼c中国人民大学出版社▼d2020 215| |▼a100页▼c图▼d26cm 300| |▼a21世纪高职高专规划教材 电子商务系列 330| |▼a本书基于4C营销理论和4R营销理论，贴合目前电子商务运营- | |的实际需要，在“社交商务+平台商务+商务社交”理念的基础上，- | |阐述了网络客户关系管理的内涵与意义、客户的价值及客户开发的主- | |要方法，涵盖了网络客户的数据管理、客户分级管理、客户满意度管- | |理、客户忠诚度等内容，提出了客户的社交互动和维护新概念。- 510|1 |▼aNetwork customer relationshi- | |p management▼zeng 606|0 |▼a电子商务▼x商业服务▼x高等职业教育▼j教材 690| |▼aF713.36▼v5 701| 0|▼a刘俊斌▼9liu jun bin▼4主编 801| 0|▼aCN▼bzjlib▼c20200910